Coordenador de Suporte ao Cliente

Gestão de Relacionamento com Clientes:

• Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações
• Garantir que os clientes recebam respostas rápidas e precisas para suas perguntas e solicitações

Treinamento e Capacitação:

• Desenvolver materiais de treinamento e capacitação para a equipe, ajudando-os a entender melhor os conceitos e práticas relacionadas à análise de solos e nutrição animal

Feedback e Melhoria Contínua:

• Coletar feedback dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados e a satisfação com os resultados obtidos
• Utilizar o feedback recebido para identificar oportunidades de melhoria nos processos, procedimentos e serviços oferecidos pelo laboratório
• Implementar medidas corretivas e preventivas para garantir a excelência operacional e a satisfação contínua dos clientes

Gestão de Equipe:

• Supervisionar equipe, garantindo que estejam bem treinados, motivados e alinhados com os objetivos estratégicos da empresa
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizado contínuo, incentivando o desenvolvimento profissional da equipe

Gestão de Dados e Relatórios:

• Gestão de dados das equipes de atendimento, monitorando e aprimorando cada setor, criando relatórios para visualização e melhoria contínua