Analista de Sucesso do Cliente

Publicada em 19/12/24

Ribeirão Preto - SP

Nome da Empresa / Agência:
Rehagro

Vaga:
Emprego

Atividades:

Acompanhar o ciclo completo dos atendimentos, desde o registro até a solução;
Contribuir com ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas do 3r Ribersolo;
Identificar e direcionar as oportunidades de expansão e redução de riscos de churn de clientes para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos;
Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços do 3r Ribersolo junto aos clientes durante toda a jornada;
Prestar suporte à clientes Low (C) no que diz respeito aos esclarecimentos para envio de amostras e valores, apoiando o mesmo em toda sua jornada;
Escalar chamados de alta complexidade para os níveis superiores.

Requisitos:

Superior cursando ou completo em Administração, Agronomia, Química ou áreas correlatas;
Customer Success - nível básico (noção);
Customer Experience - nível básico (noção);
Pacote Office ou GSuite - nível básico (noção).

Você se destacará se:

Possuir vivência média de 01 ano na área de atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
Desejável experiência em empresas B2B e B2C.

Escolaridade

Graduação
Tecnólogo
Ensino Técnico

Beneficios:

Swile Food -Vale alimentação e refeição em um único cartão, com bandeira Mastercard
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Seguro de vida - Porto Seguro
Plano de saúde HAPVIDA - após o 3 mês de empresa
Total Pass - saúde física e bem estar (mais de 5.000 academias em todo Brasil e plataformas de exercício online)
Vittude - saúde mental (atendimento psicológico online com mais de 850 profissionais)
Swile Shop - mais de 1.100 parceiros com descontos de até 70% em produtos e serviços
Chefs Club - mais de 2.500 restaurantes em todo Brasil com descontos de até 50%
Bolsa de estudos Rehagro

Cidade:
Ribeirão Preto - SP

Remuneração:
à Combinar

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