Supervisor de Relacionamento e Operações

Supervisor de Relacionamento e Operações

08/11/2021
Atividades:

Horário: Segunda à sexta, 08h às 17h48

Descrição:

  • Garantir que o atendimento ao cliente seja padronizado com qualidade e sempre no primeiro contato.
  • Auxiliar no processo de desenvolvimento e qualidade da equipe, buscando melhorias através de feedback pontuais que possibilite a avaliação dos procedimentos implantados e o melhor aproveitamento/produtividade da equipe
  • Atender as demandas da Área Comercial, setores e filiais no entendimento de informações enviadas como relatórios de vendas, inadimplência e acompanhamento da cobrança interna e resultados obtidos;
  • Controlar e acompanhar as atividades do Atendimento através de relatórios de produtividade e agir conforme metas propostas pela Empresa;
  • Acompanhar eventos internos e externos, visando promover a melhor integração dos colaboradores; e gerir as atividades de Incentivo para aprimorar e atingir a excelência no atendimento
  • Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados com a Qualidade com e ficha de monitoria
  • Ministrar avaliações e feedback visando aprimorar o conhecimento e sanar possíveis duvidas/dificuldades dos colaboradores no atendimento ao cliente.
Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

Requisitos:
  • Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Empresarial, ou áreas correlatas.
  • Bons conhecimentos em Excel
  • Perfil dinâmico, pontual, responsável e produtivo.
  • Desejável: Pós graduação/MBA
  • Ter atuado em gestão de equipes de atendimento Call Center e elaboração de indicadores.
  • Foco em resultados através de planejamento, análise de oportunidades e gestão de pessoas. Capacidade em liderar mudanças e novos conceitos, desenvolvendo na equipe o compromisso do alto padrão de desempenho.
  • Boa comunicação.
Cidade:
Campinas
Remuneração:
à Combinar

Importante! Caso algum contratante solicite qualquer quantia em dinheiro para alguma vaga de emprego ou você perceba alguma discrepância na vaga. Não aceite!

Denuncie através do nosso formulário Neste Link.

As vagas que são anunciadas neste portal, são desde agências de emprego, consultorias de RH, ou outros departamento de empresas, além de pessoas físicas que precisam de profissionais para a realização de algum serviço. Assim como qualquer meio de divulgação de vagas (jornais, sites pagos, etc). 

Sendo assim, não recebemos currículos para encaminhamento como também não realizamos recrutamento. Apenas realizamos a divulgação das vagas.

Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no telegram
Rolar para cima